Customer success Onboarding Specialist

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Empresa

Grupo Preseleccion

Descripción de la Empresa

Firma consultora en el área de Recursos Humanos

Provincia

Heredia

Localidad

Heredia

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

What we’re looking for

Our Onboarding team ensures that our customers are achieving their desired outcomes and getting value from the solution. This is done by ensuring a successful onboarding period, guiding and assisting in adoption of the platform, and ultimately guiding customers towards getting the most value from their use of the company. We do this through engagements with customers at essential points in the customer journey.

We’d love to hear from people with:
-Bachelor's degree in Systems engineering or related field or relevant experience.
-1+ years of experience in similar roles, customer service experience / tech support.
-Previous experience in SaaS companies.
-Salesforce, Tableau experience.
-Excellent client relationship skills and ability to manage client expectations
-Must be comfortable with calling clients and engaging them in a conversation
-Experience configuring business logic in a web-based platform
-Understanding of our requirements definition, review of functional specifications, test plans, testing, user training, and deployment
-Can manage high volumes of accounts while providing a quality experience and client satisfaction

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Excelente

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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