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Empresa
Corporacion ACSDescripción de la Empresa
Con más de 35 años de experiencia, ofrecemos soluciones en automatización mediante tecnología avanzada y soporte en computación e informática.Provincia
San JoséLocalidad
San José, SabanillaSalario
500000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Funciones principales:-Gestionar proactivamente las solicitudes, quejas y necesidades del cliente
-Ejecutar y dar seguimiento a los servicios ofrecidos.
-Liderar la coordinación interdepartamental
-Monitorear indicadores de desempeño
-Medir la satisfacción del cliente mediante encuestas y entrevistas, y diseñar planes de mejora
-Gestionar la disponibilidad de insumos y repuestos requeridos para el cumplimiento de garantías.
-Entre otros.
________________________________________
Requisitos:
-Técnico en gestión de proyectos, mejora continua y/o estudiante avanzado en la carrera de ingeniería industrial.
-Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicio al cliente, operaciones o proyectos.
-Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios, sistemas de tickets y métricas de servicio.
-Proactividad, excelentes relaciones interpersonales, análisis y capacidad para coordinar.
-Manejo de herramientas como Microsoft Planner, Excel, SharePoint.
-Deseable Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, ISO 9001, Six Sigma ).
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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