Compartir
Facebook
Empresa
Red MotorsDescripción de la Empresa
Somos los distribuidores automotrices y concesionarios autorizados de las marcas BMW, Motorrad, MINI, Kawasaki, Indian y Polaris para Costa Rica. Creemos en nuestra gente como nuestro factor diferenciador.Provincia
San JoséLocalidad
La UrucaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En Red Motors, somos un grupo automotriz multimarca reconocido por nuestra confianza, experiencia y compromiso con los clientes. Nos destacamos como referentes en el sector gracias a nuestras marcas líderes y al mejor talento humano, siempre alineados con nuestros valores.¡Únete a nuestra familia!
El área de Post Venta está buscando un Asesor de Servicio de Motocicletas para unirse a nuestro equipo.
Objetivo Principal del Puesto
El Asesor de Servicio de Motocicletas actúa como el enlace principal entre los clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria. Es responsable de recibir las motocicletas, diagnosticar necesidades iniciales, coordinar los trabajos con el equipo técnico y mantener al cliente informado durante todo el proceso. Este puesto requiere habilidades de comunicación, conocimientos técnicos y un enfoque en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
Recepción de Clientes:
1. Recibir a los clientes de manera cordial y profesional.
2. Escuchar y documentar las inquietudes del cliente sobre su motocicleta en la orden de trabajo.
3. Realizar inspecciones visuales iniciales para identificar necesidades de servicio.
Diagnóstico y Asesoramiento Técnico:
1. Explicar a los clientes las posibles causas de los problemas reportados.
2. Brindar recomendaciones técnicas y presentar presupuestos detallados de los servicios requeridos.
3. Asegurar que el cliente entienda las reparaciones y costos asociados.
Coordinación con el Taller:
1. Gestionar las órdenes de trabajo, asignándolas al equipo técnico.
2. Hacer seguimiento al progreso de las reparaciones y asegurarse de cumplir con los tiempos de entrega.
3. Verificar la calidad de los trabajos antes de la entrega al cliente.
Atención al Cliente:
1. Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus motocicletas.
2. Gestionar reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios prestados.
3. Ofrecer soluciones y alternativas en caso de inconvenientes.
Gestión Administrativa:
1. Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión.
2. Elaborar reportes de cuadro de seguimientos de los casos abiertos de clientes, por razones de garantías o por algún motivo en que la motocicleta quede con pendientes para la reparación correspondiente.
3. Manejar garantías y documentación requerida por el fabricante.
Requisitos
• Bachillerato educación media
• Conocimiento de la marca, modelos de los vehículos y motos
• Manejo de Office Intermedio
• Experiencia en servicio al cliente
• Licencia B1 y A3
Información General
• Ubicación: La Uruca, San José, Costa Rica.
• Modalidad: Presencial.
• Horario:
• Lunes a viernes, de 8:00 am a las 18:00 horas.
• Sábados: 9:00 am a 13:00 pm.
¡Sé parte de una empresa líder y potencia tu talento!
Si estás interesado, postúlate ahora y acompáñanos en este emocionante camino en Red Motors.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Anfitrión para hotel/apartahotel
- Ubicación: Sabana Norte | Provincia: San José
- Descripción del Puesto: Un anfitrión en Propiedades del Mango desempeña un papel esencial en la satisfacción de los clientes y el funcionamiento eficiente de la...
- Publicación: 03/02/2025 - Salario: ----------
Oferta destacada
Diseñador de contenido digital
- Ubicación: Moravia | Provincia: San José
- Estamos en la búsqueda de un Diseñador/a Digital para unirse a nuestro equipo B2B. Este recurso será fundamental en la creación de contenido visual atractivo...
- Publicación: 25/12/2024 - Salario: 500000
Oferta destacada
Diseñador/a Gráfica para B2B y redes sociales
- Ubicación: Moravia | Provincia: San José
- Diseñador/a Digital para unirse a nuestro equipo B2B. Debe crear contenido visual atractivo y efectivo para nuestras campañas dirigidas a clientes. Responsabilidades: - Crear diseños...
- Publicación: 31/01/2025 - Salario: 500000