Billing Agent

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Empresa

Nomadux

Descripción de la Empresa

Somos una empresa tipo RPO que contrata personal para otras empresas. Buscamos personal para diferentes áreas, incluyendo Servicio al Cliente, Finanzas, IT entre otros.

Provincia

Heredia

Localidad

Centro Corporativo el Cafetal en La Rivera de Belén

Salario

$900

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Billing Agent Bill Gosling

Responsibilities
• Price inquiries and bill discrepancies for protection and/or maintenance plan.
• Price inquiries and bill discrepancies for rental products.
• Service installation charge disputes (e.g., pipe installation, parts, etc.).
• Account issues (e.g., product not billed, bill corrections, incorrect bill, update contact information).
• Landlord tenant transfers and billing issues.
• Offers / promotions not being applied (e.g., Protection Plan).
• Billing adjustment (e.g., apply credit).
• Payment inquiries (e.g., how to make payment, payment due date, how to sign up for pre-authorized payment).
• Deceased Customer.
• Residential and commercial portfolios.
• Setup pre-authorized payments (credit card or pre-authorized debit).
• Product cross-sells.
• Enrolling Customers on e-billing.
• Billing overall inquiries, including summary requests for historical data.

Qualifications
• Excellent organizational, analytical, and problem-solving skills
• Attention to detail and accuracy in data entry and record-keeping.
• Ability to work independently and remotely while maintaining effective communication with team members and clients.
• Experience with invoicing software would be a plus.
• Exceptional customer service skills and ability to handle difficult conversations.
• Bilingual in English minimum B2 English level
• Experience in customer service is ideal but not mandatory
• This is a new client account, so the ability to adapt to new processes and changes is a must.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio
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