Jefatura de Atención a Clientes (Telemercadeo)

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Empresa

Importadora Mora y Aguilar S.A

Descripción de la Empresa

Distribuidora Mayorista oficial de artículos escolares, oficina , papelería, arte, manualidades y más.

Provincia

San José

Localidad

San Sebastián

Salario

A convenir

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Requisitos indispensables:
Bachiller universitario en: Administración, Mercadeo o afines.
Experiencia mínima 3 años como Jefatura y manejo de personal.
Manejo avanzado Office.
Desarrollo de indicadores.

Algunas Funciones:
Desarrollar estrategias de ventas efectivas, identificando clientes potenciales.
Coordinar, distribuir, supervisar las tareas que realiza el personal de atención a clientes conforme los procedimientos establecidos.
Observar y analizar el desempeño del equipo de trabajo, buscando oportunidades de mejora en sus habilidades.
Mantener una comunicación formal y clara, con el personal.
Analizar resultados mediante indicadores clave de desempeño (KPI´s) y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Dar seguimiento a carteras de clientes.
Presentar informes a Gerencias, sobre desempeño, resultado de estrategias e indicadores de servicio y calidad.

Habilidades requeridas:
Ética.
Compromiso.
Liderazgo.
Buenas relaciones personales.
Análisis de datos.
Planificación y organización.
Trabajo en equipo.

Trabajo 100% presencial en San Sebastián.

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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